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"Portal de unos jóvenes asturleoneses que venden productos artesanos de sus respectivas tierras. Su web ofrece amplia información sobre cada producto. Además venden las verdinas un 30% más baratas que en El Corte Inglés..."

Pepe Iglesias. Crítico Gastrónomico. Enciclopedia de Gastronomía

TIENDA | FILOSOFÍA | ARTESANOS | LOTES GOURMET | NOVEDADES | PROFESIONALES

 

Presentación » Tienda » Condiciones de Compra

 

Condiciones de Compra | Terms and Conditions

 

>  Cómo comprar en Sabores del Norte.com

>  Cómo saber si el pedido se ha realizado correctamente

>  Precios

>  Disponibilidad de productos

>  Pedidos mínimos y máximos

>  Transporte

>  Cambios y devoluciones

>  Bebidas alcohólicas

>  Formas de Pago

>  Seguridad en los pagos con tarjeta

>  Pago mediante transferencia bancaria

>  Comprobación de datos personales

>  Enlaces a otras páginas

>  Política de privacidad

 

 

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Cómo comprar en Sabores del Norte.com:

 

Para comprar a través de Sabores del Norte deberá registrarse como usuario, indicando sus datos personales y una dirección de envío. En todo momento la confidencialidad de sus datos y la seguridad de la transacción está garantizada (ver Apartado de Confidencialidad).

Una vez registrado, sólo tendrá que buscar los productos. Moverse por nuestra tienda es sencillo e intuitivo. Basta con utilizar el menú presente en la pantalla o bien seleccionar alguna de las distintas categorías de productos existentes. A su vez, puede acceder de forma rápida a cualquier producto a través de las opciones de búsqueda disponibles.

Para conocer más detalles de un producto sólo tendrá que pulsar sobre el mismo y visualizará una ficha con completa información sobre sus características técnicas, origen, el precio, disponibilidad, etc.

El procedimiento de compra de nuestra tienda es similar a cualquier compra que usted realice físicamente en cualquier comercio. Una vez que haya elegido el producto que desea adquirir, deberá incluirlo en la cesta como paso previo al pago del mismo; para ello, sólo deberá pulsar el icono que muestra "añadir a la cesta" situado en cada producto.

La cesta de compra siempre le mostrará los productos que usted haya seleccionado y desde él podrá continuar visitando el catálogo de productos, detener la compra, guardar los artículos seleccionados para continuar comprando posteriormente, recuperar los artículos guardados en alguna visita anterior y proceder a la compra de los artículos seleccionados.

Una vez seleccionados los productos que desee de nuestro catálogo  los podrá agregar a su pedido mediante el botón "Añadir a la Cesta" que aparecerá en la página de descripción del producto. Para revisar la cesta completa y determinar las cantidades que desea recibir de cada producto, deberá pulsar en la pestaña "Ver Cesta". Una vez haya seleccionado todos los productos que desea, pulse el botón "Actualizar Pedido", y finalmente, desde esa misma página, podrá pulsar el botón “Realizar Pedido” cuando desee comenzar con el proceso de compra. Después sólo tendrá que seguir las instrucciones que le irá indicando la web. Si encuentra alguna dificultad a lo largo del proceso, póngase en contacto con nosotros en saboresdelnorte@saboresdelnorte.com o al teléfono +34 679 19 30 71 y le ayudaremos a resolver el problema.

 

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Cómo saber si el pedido se ha realizado correctamente:

 

Una vez realizado el pedido, recibirá en su dirección de correo electrónico un e-mail de confirmación con todos los datos de la compra. Esa es la verificación de que su pedido está siendo gestionado. Si Vd. ha realizado su compra y no recibe el e-mail de confirmación, por favor póngase en contacto con nosotros en saboresdelnorte@saboresdelnorte.com o al teléfono +34 679 19 30 71.

 

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Precios:

 

Todos nuestros precios incluyen el IVA. Los precios mostrados son en EUROS (€).

 

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Disponibilidad de productos:

 

En principio, todos los productos de nuestra tienda están disponibles, a menos que se muestren como “no disponible” en la ficha del producto. Tenga en cuenta que, dada su naturaleza artesana, muchos de nuestros productos tienen una producción limitada. En el caso de que se agoten las existencias de un producto en el momento de realizar su pedido y no hayamos podido actualizar esta información en la tienda, le contactaremos inmediatamente para proponerle un producto similar o reembolsarle la cantidad correspondiente.

 

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Pedidos mínimos y máximos:

 

No existen pedidos mínimos pero tenga en cuenta que una buena manera de minimizar los gastos de transporte es haciendo un pedido grande, incluso para compartirlo entre varios amigos.

El peso máximo por pedido es de 40 kg. Para pedidos de peso superior por favor póngase en contacto con nosotros.

 

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Transporte:

 

Nuestra plataforma de venta on line va dirigida por el momento a cualquier consumidor gourmet residente dentro de la España peninsular, Baleares y Unión Europea, por lo que se exceptúa el servicio a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Gibraltar. Aunque si reside en esos territorios u otros países terceros agradeceríamos se pusiera en contacto con nosotros al e-mail saboresdelnorte@saboresdelnorte.com o al teléfono +34 679 19 30 71 para informarle y facilitarle un trato más personalizado.

En condiciones normales, los pedidos recibidos antes de las 17 h se enviarán mediante la agencia de transporte urgente Nacex al día siguiente. En este caso, el plazo de entrega será de 24 h para España (días laborales).

Con el objetivo de garantizar que su pedido llega en óptimas condiciones, y debido a que durante el fin de semana no hay entregas, durante los meses de junio a septiembre los pedidos que incluyen productos refrigerados se envían de lunes a miércoles para destinos en España. Los pedidos que no incluyen productos refrigerados se envían de lunes a viernes durante todo el año.

Finalmente, no serviremos pedidos a Apartados de Correos y rogamos anticipe sus pedidos lo más posible durante la época Navideña, ya que pueden tardar hasta 72 horas por temas de logística.

 

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Cambios y devoluciones:

 

Si por cualquier razón no queda satisfecho/a con su compra, puede contactarnos por e-mail en saboresdelnorte@saboresdelnorte.com o al teléfono +34 679 19 30 71 en un plazo máximo de 7 días laborales desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cual es el problema. En el plazo más breve posible nos pondremos en contacto con Usted para buscar una solución satisfactoria e indicarle los pasos a seguir.

Si uno o más productos han llegado deteriorados a causa del transporte, le enviaremos un producto nuevo o le reembolsaremos el importe correspondiente a la cuenta de la tarjeta de crédito con la que pago (esto no será aplicable si los productos se han deteriorado porque el destinatario no estaba disponible para recibir el paquete). En cualquier caso, será necesario que nos envíe una fotografía del producto deteriorado. Si uno o más productos recibidos no se corresponden con su compra, le enviaremos los productos correctos o le reembolsaremos el importe correspondiente a la cuenta de la tarjeta de crédito con la que realizó el pago. En ambos casos, Sabores del Norte asumirá los costes de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado.

Si por cualquier otra razón diferente a las anteriores no queda satisfecho/a o desea cancelar su pedido, puede devolver el/los producto/s en cuestión. En este caso, una vez recibida la mercancía en su embalaje original y en perfectas condiciones, procederemos al reintegro del importe correspondiente en la cuenta de la tarjeta de crédito con la que pago. No obstante, tenga en cuenta que los costes de transporte de la devolución correrán a su cargo. Si su pedido todavía no ha sido enviado y desea cancelarlo, le devolveremos su importe total.

En cualquier caso, es imprescindible que se pongas en contacto con nosotros por e-mail en saboresdelnorte@saboresdelnorte.com o al teléfono +34 679 19 30 71 en un periodo máximo de 7 días laborales desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el problema o la razón de la devolución. No aceptaremos cambios o devoluciones si previamente no hemos recibido notificación.

 

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Bebidas alcohólicas:

 

La edad mínima para adquirir bebidas alcohólicas en nuestra tienda es de 18 años.

 

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Formas de pago:

 

El pago se realizará mediante tarjeta de crédito, que es el medio más comúnmente utilizado en el comercio electrónico, dado el alto nivel de seguridad que ofrece y su comprobada agilidad. Sólo tendrá que teclear su número de tarjeta y fecha de caducidad, y nuestro sistema de pago seguro a través de Caixa Catalunya registrará la operación.

No obstante, si Vd. lo prefiere, también podrá realizar el pago mediante contrareembolso o transferencia bancaria previa. Ante cualquier duda, agradeceríamos se pusiera en contacto con nosotros vía email saboresdelnorte@saboresdelnorte.com o al teléfono +34 679 19 30 71 para informarle y facilitarle un trato más personalizado.

 

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Seguridad en los pagos con tarjeta:

Sabores del Norte le garantiza la mayor seguridad y confidencialidad cuando compre en nuestra tienda. De una manera parecida a la operación que realizarías en un cajero automático, cuando compra en Sabores del Norte.com, los datos referentes a tu tarjeta de crédito son encriptados utilizando el protocolo de seguridad SSL y transmitidas directamente a la entidad financiera correspondiente, que es la que acepta o rechaza el pago. De esta manera, la información transmitida por la red goza de de una total seguridad y Sabores del Norte no retiene en ningún momento estos datos, con lo cual, no puede ni visualizarlos ni archivarlos.

 

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Pago mediante transferencia bancaria:

 

Sabores del Norte se reserva el derecho de, en determinadas condiciones, pedir a sus clientes el pago mediante transferencia bancaria.

 

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Comprobación de datos personales:


Sabores del Norte se reserva el derecho de contactar a sus clientes y/o efectuar determinadas comprobaciones cuando lo considere oportuno, con la finalidad de garantizar la autenticidad de los datos personales facilitados.

 

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Enlaces a otras páginas:

 

En nuestra página disponemos de enlaces a otras páginas web que creemos que pueden ser de interés para nuestros clientes. Aún así, Sabores del Norte no se hace responsable del contenido que pueda aparecer en ellas.

 

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Política de privacidad:

 

Sabores del Norte respeta su derecho a la privacidad: sólo utilizaremos sus datos personales para ofrecerle un mejor servicio. Bajo ningún concepto los venderemos o compartiremos con terceros. En cualquier momento podrá acceder a ellos, cancelarlos o rectificarlos.

 

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> Aviso Legal  
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